منتدى كشافة الوطن

مرحبا بك عزيزي الزائر. المرجوا منك أن تعرّف بنفسك و تدخل المنتدى معنا. إن لم يكن لديك حساب بعد, نتشرف بدعوتك لإنشائه




منتدى منظمة الكشاف الوطني المغربي
 
الرئيسيةالبوابةالتسجيلدخول
اسرة منتدى كشافة الوطن ترحب بكم نتمنى ان تجدوا المتعة والاستفادة
http://scoutwatani.voila.net : موقع منظمة الكشاف الوطني
للدخول مباشرة لموقع المنظمة الرجاء الضغط على الرابط اسفل الصفحة

شاطر | 
 

 دورة الاداء المتميز وأساليب تحقيق الإنجاز العالي للخدمة

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
Dina amer



البلد : مصر
انثى
السرطان التِنِّين
عدد الرسائل : 64
العمر : 28
الموقع : www.qspacetraining.com
العمل/الترفيه : التسويق
تاريخ التسجيل : 25/02/2013

مُساهمةموضوع: دورة الاداء المتميز وأساليب تحقيق الإنجاز العالي للخدمة   الأربعاء مايو 08, 2013 3:43 am

بسم الله الرحمن الرحيم

يتشرف مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير فرع مصر
بتنفيذ دورات في مختلف المجالات فى العديد من دول العالم
وندعوكم للانضمام إلي احدي دوراتنا

كما ينفذ المركز الدورات لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة
قام المركز بتنفيذ العديد من الدورات لكثير من الوزارات والمؤسسات والدوائر الحكومية والبنوك والشركات الخاصة في البلدان العربية والأجنبية

دورة

الأداء المتميز وأساليب تحقيق الإنجاز العالي للخدمة

الهدف

تزويد المشاركين بالأساليب والمهارات الإدارية والسلوكية التى تنمى معلوماتهم وتصقل مهاراتهم وتزيد من قدراتهم وتعدل من اتجاهاتهم بما يجعل أدائهم متميزاً.

الإطار العام

• مفهوم الخدمة وطبيعتها.
• متطلبات الأداء المتميز.
• عناصر الخدمة المتميزة .
• دوافع العمل وعلاقتها بأداء العاملين.
• دور الإتصالات فى تحقيق الأداء المتميز.
• الإتصالات المباشرة مع العملاء.
• طرق وأساليب تطوير وتنويع الخدمة وتقديم خدمات جديدة مشتقة وتنميتها .
• أساليب محو الإسراف وتخفيض تكاليف تقديم الخدمة تحقيقاً للكفاية الإنتاجية فى أداء الخدمة.
• تبسيط إجراءات تقديم الخدمة.
• أساليب ومهارات تطوير الإجراءات.
• مهارات إدارة الوقت فى تقديم الخدمة.
• تأهيل وإعداد الكوادر القادرة على تقديم الخدمة المتميزة.
• التفكير الإبتكارى والعصف الذهنى ومهارات إستخدامه فى تحقيق الأداء المتميز للخدمة.

(كما يوجد لدى المركز العديد من الدورات فى مختلف المجالات)

أماكن انعقاد الدورات

(الأردن- لندن_ماليزيا_تركيا_دبي_لبنان_جدة_الرياض_قطر_شرم الشيخ- المغرب- فرنسا)


يمكنكم التسجيل والتواصل معنا من خلال البريد الألكترونى
للمزيد من الاستفسارات يمكنكم التواصل معنا على العنوان التالي


Thanks & Best Regards

QSPACETRAINING - EGYPT
أ. دينا عامر

Ms.Dina amer
Marketing specialist
Tel: +20452270350
Fax: +20452270351
Mob: +201281699428
Mob: +97477855583
Email : Dina@qspacetraining.com
[b]
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
دورة الاداء المتميز وأساليب تحقيق الإنجاز العالي للخدمة
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى كشافة الوطن :: ادارة المنتدى :: أخبار واعلانات-
انتقل الى: