منتدى كشافة الوطن

مرحبا بك عزيزي الزائر. المرجوا منك أن تعرّف بنفسك و تدخل المنتدى معنا. إن لم يكن لديك حساب بعد, نتشرف بدعوتك لإنشائه




منتدى منظمة الكشاف الوطني المغربي
 
الرئيسيةالبوابةالتسجيلدخول
اسرة منتدى كشافة الوطن ترحب بكم نتمنى ان تجدوا المتعة والاستفادة
http://scoutwatani.voila.net : موقع منظمة الكشاف الوطني
للدخول مباشرة لموقع المنظمة الرجاء الضغط على الرابط اسفل الصفحة

شاطر | 
 

 دورة المهارات الذاتية وخدمة العملاء

اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
نورهان معتز



البلد : مصر
انثى
العذراء القرد
عدد الرسائل : 7
العمر : 26
الموقع : مصري
العمل/الترفيه : تسويق
تاريخ التسجيل : 17/02/2014

مُساهمةموضوع: دورة المهارات الذاتية وخدمة العملاء   الخميس مارس 13, 2014 6:57 am

شهادة معتمدة دوليا
يتشرف مركز الخليج الاستراتيجى للتدريب ان يقدم لكم دورة
المهارات الذاتية وخدمة العملاء[/b][/color]

أسلوب التدريب
لضمان نجاح البرنامج بطريقة متميزة وإتاحة أكبر قدر ممكن من المشاركة الفعالة سيتم استخدام أساليب متعددة وحديثة خلال فترة البرنامج من ضمنها:
استعراض وطرح موضوعات البرنامج بفعالية مع إتاحة الفرصة للمشاركين في المناقشة والحوار بأسلوب مفتوح.
إعداد جلسات عملية وورش عمل تطبيقية للمشاركين.
استخدام الحالات العلمية والتطبيقات العملية.
تمـارين تطبيقيـة ضمن مجمـوعات العمل.
نماذج استبيان مختلفة.


نورهان معتز
nourhan moataz
002-01208073391
nour@gulfstd.com
www.gulfSTD.com


الاهداف

• تعريف المشاركين بالمفاهيم و الأساليب الحديثة في الإتصال والتعامل الإنساني .
• تنمية مهارات المشاركين في الإتصال والتعامل مع الآخرين والعملاء .
• تمكين المشاركين من تحليل وتقييم أنماط إتصالهم وتعاملهم مع الآخرين والعملاء.
• تطوير الإتجاهات في التعامل مع الآخرين والعملاء .
• استخدام الأسلوب الأمثل في التعامل مع الشخصيات الصعبة من العملاء والزملاء في العمل.
• صقل و تطوير مهارات المشاركين الخاصة بالتعامل مع الانماط المختلفة للعملاء.
• ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تضمن التعامل المتميز مع الشخصيات الصعبة للعملاء وسبل المحافظة عليهم


تتم الدورة باللغات العربية والانكليزية والفرنسية
(لندن - ماليزيا - تركيا - فيينا - نيويورك - لبنان - الرياض - جدة - قطر - المغرب - تونس - الجزائر - الاردن - شرم الشيخ - الاسكندرية) وغيرها الكثير من الاماكن


تواجدكم معنا يعني مايلي:
• مركزنا معتمد من الكثير من الشركات والمؤسسات الخليجية والعالمية الخاصة والحكومية.
• تشمل كلفة التدريب القاعة التدريبية والمحاضر والشهادة والحقيبة التدريبية .
• تتضمن الحقيبة التدريبية كافة المواد العلمية والمتطورة والتي تناسب مستوى المركز .
• تقدم دوراتنا بوسائل وتقنيات حديثة ومن قبل مختصين بمجالات التدريب.
• نتميز بأفضل أداء من قبل المنسقين والمسؤولين عن متابعة وتجهيز الدورات.
• تنعقد الدورات بقاعات تدريبية ضمن فنادق على مستوى عالي من الرقي.

للاستفسار عن المحتوى العلمي والتسجيل يسرنا تواصلكم معنا
نورهان معتز
nourhan moataz
002-01208073391
nour@gulfstd.com
www.gulfSTD.com
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
دورة المهارات الذاتية وخدمة العملاء
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى كشافة الوطن :: المنتدى العام :: مواضيع للنقاش-
انتقل الى: