منتدى كشافة الوطن

مرحبا بك عزيزي الزائر. المرجوا منك أن تعرّف بنفسك و تدخل المنتدى معنا. إن لم يكن لديك حساب بعد, نتشرف بدعوتك لإنشائه




منتدى منظمة الكشاف الوطني المغربي
 
الرئيسيةالبوابةالتسجيلدخول
اسرة منتدى كشافة الوطن ترحب بكم نتمنى ان تجدوا المتعة والاستفادة
http://scoutwatani.voila.net : موقع منظمة الكشاف الوطني
للدخول مباشرة لموقع المنظمة الرجاء الضغط على الرابط اسفل الصفحة

شاطر | 
 

 #دوره الاستقبال الفندقى

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
مروة محمود



البلد : مصر
انثى
الميزان الثعبان
عدد الرسائل : 67
العمر : 27
الموقع : www.metcegy.com
العمل/الترفيه : منسقه
تاريخ التسجيل : 28/11/2013

مُساهمةموضوع: #دوره الاستقبال الفندقى   الأربعاء أغسطس 06, 2014 5:12 am

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
الساده الافاضل اعضاء المنتدى الكرام
يسعدنى باسم مركز الخبره الحديثه قبول تسجيلتكم فى احدى برامج السياحة والفنادق دورة

دورة الاستقبال الفندقي) )


- تعريف بالدورة :

يعتبر في الاستقبال الفندقي من الفنون والمهارات التي تحتاج إلى قواعد وأسس على الموظفين اتباعها بمهارات علية لتحقيق رغبات النزلاء والمتعاملين مع الفنادق بوجه عام ، ومن خلال هذه الدورة تأخذ فكرة واسعة عن الأسس الأولية في أعمال الاستقبال الفندقي .
وقسم الاستقبال الفندقي يعتبر من الأقسام الأمامية والتي تعتبر في معظم المقاييس العقل المدبر للفندق الحديث ، حيث تتم إجراءات التسجيل وإيجار الغرف والاستعلامات عن كل ما يرغب به النزيل وبالتالي تحقيق السمعة الجيدة للفندق .


- الأهداف الرئيسية للدورة :

• التعرف على دائرة الإجراءات الفرضية للضيف أو العميل
• الأنظمة والنماذج المستخدمة في منطقة الاستقبال والأقسام الأخرى في المكتب الأمامي
• استخدام المعدات والأجهزة والحاسب الآلي
• المهارات الأساسية ذات الأهمية لموظف الاستقبال الكفء

- الفئات المستهدفة :

• مدراء وأصحاب المشاريع السياحية والفندقية
• العاملين في قطاع الفنادق والسياحة
• فئات الشباب في المعاهد والجامعات
• أصحاب المشاريع السياحية والفندقية

- محتويات الدورة :

• إجراءات الحجز والتسجيل
• مسؤوليات كوادر المكتب الأمامي
• الإجراءات المحاسبية المتعلقة بقسم الاستقبال
• تخطيط عمليات الاستقبال
• إدارة الكادر الوظيفي في قسم الاستقبال
• الإجراءات الحاسوبية للاستقبال الفندقي
• المصطلحات والمفردات المتعلقة بالاستقبال الفندقي

مجموعة اخرى من دورات السياحة والفنادق


دورة أساسيات الإدارة الفندقية
دورة أساسيات التسويق الفندقي وتنمية المبيعات الفندقية
دورة أساسيات الفندقة
دورة أساليب القيادة الفندقية
دورة أساليب تطوير الإعلام السياحي
دورة إدارة الأغذية والمشروبات في الفنادق
دورة إدارة الجودة في صناعة الضيافة
دورة إدارة الفنادق
دورة إدارة الفنادق والإستراحات وخدمات الإعاشة في المؤسسات الصناعية
دورة إدارة المخاطر والسلامة للعاملية بالفنادق
دورة إدارة المطاعم
دورة إدارة المكاتب الأمامية في الفنادق
دورة إدارة الموارد البشرية في الفنادق والمطاعم السياحية
دورة إدارة حملات الإعلام السياحي
دورة إدارة عمليات التذاكر والسفر
دورة إدارة مطاعم الخدمة السريعة
دورة استخدام الحاسب الآلي في الأنشطة المساحية
دورة استخدام الحاسب الآلي في الفندقة
دورة استخدام الحاسب الآلي في المكاتب بالفنادق
دورة الأساليب الإدارية المختلفة لتحقيق أهداف الفندق
دورة الأمن الفندقي والسلامة والنظم واللوائح الفندقية
دورة الإدارة البيئية المتكاملة في المنشأة السياحية

خصم خاص للمجموعات




يسعدنا التواصل معكم اينما كنتم حيث نستطيع تنفيذ دوراتنا في مختلف بلاد العالم اكثر من 100 دولة عربية و اجنبية

تواصلوا معنا عبر الايميل التالي ,, وايضا رقم الهاتف

Thanks & Best Regards…………….
Training Coordinator
Marwa mahmoud
Modern Expert for training and Consultation
Mobile: +201007793444
Whatsapp&viber
E-mail :m.zaky@metcegy.com
" Opportunity will arise when you ride the wall of change
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
#دوره الاستقبال الفندقى
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى كشافة الوطن :: ادارة المنتدى :: أخبار واعلانات-
انتقل الى: